4月 19, 2017 12:17 下午 回应 少州州

少州州，您好！感谢您来到 Apple 支持社区！我了解到您的 iPhone 7 按下主屏幕按钮后黑屏，同时来电也没有点亮屏幕。请您不妨先尝试以下任一操作：关闭 VoiceOver若开启了 VoiceOver ，您的 iPhone 可能会处于黑屏状态。请您用三个手指轻拍屏幕以唤醒。您还可以通过连按三次主屏幕按钮(若开启了快捷键)，或通过 Siri 来关闭 VoiceOver。 强制重新启动 iPhone同时按住睡眠/唤醒按钮和调低音量按钮至少十秒钟，直到您看到 Apple 标志。检查勿扰模式“勿扰模式”开启后，状态栏中将显示 ，同时您将不会收到来电提醒。请前往“设置”>“勿扰模式”进行关闭或更改设定“勿扰模式”的时间。 更新 iPhone1.将 iPhone 连接至电脑，然后打开 iTunes。2.在连接 iPhone 的情况下，强制重新启动 iPhone。3.在看到 Apple 标志时，不要松开按钮。一直按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕，显示为 iTunes 图标以及 Lightning 线缆。4.当看到“恢复”或“更新”选项时，请选取“更新”。iTunes 将尝试重新安装 iOS，但不会抹掉您的数据。＊请注意，iTunes 将下载适用于您 iPhone 的软件。如果下载时间超过 15 分钟，iPhone 将退出恢复模式，您需要重复执行第 2 步和第 3 步。如果以上操作未能解决您的问题，请您不妨联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“ iPhone”:https://getsupport.apple.com以下知识文章供您参考：在 iPhone、iPad 和 iPod touch 上使用辅助功能在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用“勿扰模式”希望可以帮助到您，谢谢！

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